Site-ul dejavunatural.ro este deținut de societatea SC Dejavu Facility Services SRL, cu următoarele date de identificare:

  • Cod unic de înregistrare: 41887164
  • Registrul Comerțului: J52/177/23.02.2023
  • Telefon contact: 0748070442

Cumpărător: persoană fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont pe site și efectuează o comandă.

Client: persoană fizică sau juridică care are sau obține acces la conținutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către dejavu.ro, care necesită crearea și utilizarea unui cont.

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre client și istoricul cumpărătorului pe site (comenzi, facturi fiscale, etc.).

Site – domeniul www.dejavunatural.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de bunuri și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor și serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.

Conținut – toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

  • Conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
  • Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vânzătorului către cumpărător, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
  • Informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă;
  • Informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
  • Date referitoare la vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Documente contractuale

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Nu este o promisiune de vânzare însă.

Notificarea primită de către cumpărător pe e-mail sau SMS, după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comandă, va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii, exonerarea de răspundere.

dejavunatural.ro nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la dejavunatural.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, iar dejavunatural.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. dejavunatural.ro nu este răspunzător de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Informațiile incluse pe dejavunatural.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care vânzătorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința vânzătorului la adresa vanzari@dejavunatural.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.

dejavunatural.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse și servicii care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).

dejavunatural.ro, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabilă pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii a unui produs participant în campania respectivă.

Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, dar dejavunatural.ro nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

Prelucrarea datelor cu caracter personal: categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, CNP, telefon/fax, adresa (domiciliu/reședință), e-mail.

Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. dejavunatural.ro va putea selecta utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.

Conform legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, dejavunatural.ro are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea clienților privind situația contului lor de pe dejavunatural.ro, informarea clienților privind evoluția și starea comenzilor.

Completarea de către utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată ca aceste date să fie incluse în baza de date a dejavunatural.ro și cu utilizarea și prelucrarea de către dejavunatural.ro, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare.

Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale. Clienții au dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor cu caracter personal. Clientul poate solicita oricare dintre drepturile enumerate mai sus în baza unei cereri scrise, semnate și datate, înaintată către sediul dejavunatural.ro. Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorării comenzilor.

În cazul în care clientul își modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către dejavunatural.ro și există comenzi în derulare, comenzile își păstrează datele de la momentul plasării comenzii, iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.

dejavunatural.ro nu solicită utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare a acestor date, utilizatorul nu poate ține responsabil pe nimeni pentru vreun prejudiciu.

Politica de vânzare online

Accesul în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui client/cumpărător.
Pentru motive justificate, dejavunatural.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul se poate adresa departamentului de relații cu clienții al dejavunatural.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.

Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, dejavunatural.ro își rezervă dreptul de a cere clienților/cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul site-ului.

dejavunatural.ro poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care dejavunatural.ro are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Înregistrarea ca utilizator pentru crearea unui cont pe site-ul dejavunatural.ro, utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. dejavunatural.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că au fost utilizate informații neconforme cu realitatea sau că se folosesc serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

Prețul

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.
Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului dejavunatural.ro sunt exprimate în lei și conțin TVA în procent de 19% și 9% la accesorii.

Înregistrarea ca utilizator pentru crearea unui cont pe site-ul dejavunatural.ro, utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. dejavunatural.ro poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că au fost utilizate informații neconforme cu realitatea sau că se folosesc serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.

Comanda

Clientul/cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte ca vânzătorul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de DejaVu Natural, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client/cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
– imposibilitatea contactării clientului/cumpărătorului de către vânzător prin niciunul din mijloacele puse la dispoziție de către client/cumpărător în termen de 3 zile;
– livrări consecutiv eșuate către același client/cumpărător;
– produsele din comanda clientului/cumpărătorului au fost în promoție/campanii de marketing, iar stocul a fost epuizat.

În cazul în care clientul/cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:

  • pentru comenzile achitate cu card online -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
  • pentru comenzile achitate cu OP/ramburs/iTransfer/card bancar -> prin virament bancar;
  • vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși bunurile (se va lua data cea mai recentă).

În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărător nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa clientul/cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

Facturare/plată: prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul site-ului www.dejavunatural.ro includ TVA conform legislației în vigoare.

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare comandă în momentul confirmării disponibilității produsului. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de dejavunatural.ro, precum și pentru orice alte plăți aferente comenzii, exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în contul cumpărătorului sau prin poștă electronică, la adresa de e-mail menționată de cumpărător în contul său.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente.

0
Close

Your Shopping cart

No products in the cart.